Upitnik za nove klijente: primjer pitanja za osobne trenere

Dobar upitnik ti u deset minuta klijentova vremena da ono za što bi inače trebala tri treninga razgovora. Ovdje je primjer koji možeš prilagoditi, s objašnjenjem zašto je koje pitanje tu.

Zašto upitnik prije prvog treninga

Plan pisan bez podataka je nagađanje. Klijent koji je "malo trenirao" može biti netko tko je dvije godine dizao utege ili netko tko je tri puta bio na grupnom treningu. Upitnik ti daje tri stvari:

• Sigurnost: znaš za ozljede i zdravstvena stanja prije nego zadaš prvu vježbu.
• Realan plan: znaš koliko dana klijent stvarno može trenirati i s kojom opremom.
• Početnu točku: za tri mjeseca imaš s čime usporediti napredak.

Bitno je i da klijent odgovara pisano i sam. Ljudi su iskreniji i precizniji kad imaju vremena razmisliti nego kad odgovaraju usput, između dvije serije.

Šest skupina pitanja

1. Cilj

Ne pitaj samo "koji ti je cilj". Odgovor će biti "smršavjeti" ili "zategnuti se". Pitaj tako da dobiješ nešto mjerljivo i razlog iza toga.

• Što želiš postići u sljedeća tri mjeseca?
• Po čemu ćeš znati da si uspio/uspjela?
• Zašto ti je to važno baš sada?
• Jesi li već pokušavao/pokušavala i što te zaustavilo?

2. Zdravlje i ozljede

• Imaš li ili si imao/imala ozljedu koja ti smeta u kretanju (koljeno, leđa, rame)?
• Imaš li dijagnosticirano zdravstveno stanje za koje trener treba znati (srce, tlak, dijabetes, astma)?
• Uzimaš li lijekove koji utječu na napor ili tjelesnu težinu?
• Je li ti liječnik ikad savjetovao da izbjegavaš određenu aktivnost?
• Jesi li trudna ili si nedavno rodila?

3. Iskustvo s treningom

• Koliko dugo treniraš i koliko redovito u zadnja tri mjeseca?
• Što si do sada trenirao/trenirala (teretana, grupni treninzi, trčanje, sport)?
• Koje vježbe voliš, a koje izbjegavaš?
• Jesi li već radio/radila s trenerom? Što ti je odgovaralo, a što ne?

4. Prehrana i navike

• Koliko obroka dnevno jedeš i u koje vrijeme?
• Postoje li namirnice koje ne jedeš (alergije, intolerancije, uvjerenja)?
• Kuhaš li sam/sama ili uglavnom jedeš vani?
• Koliko vode piješ dnevno? Koliko alkohola tjedno?
• Jesi li ikad brojao/brojala kalorije ili pratio/pratila prehranu?

5. Način života

• Čime se baviš? Sjediš li, stojiš ili radiš fizički posao?
• Radiš li u smjenama?
• Koliko sati prosječno spavaš?
• Kako bi ocijenio/ocijenila razinu stresa od 1 do 5?

6. Raspored i oprema

• Koliko dana tjedno realno možeš trenirati i koliko dugo?
• Koji dani i koje doba dana ti odgovaraju?
• Gdje treniraš: teretana, kod kuće, vani? Koju opremu imaš?

Početno stanje: mjere i fotografije

Uz pitanja zatraži i početne podatke: težinu, opseg struka, bokova, prsa, ruke i bedra te tri fotografije (sprijeda, sa strane i straga). Klijentu objasni da ih vidite samo vas dvoje i da služe za usporedbu. Bez početnog stanja za tri mjeseca nemate što pokazati, a vaga sama često ne govori cijelu priču.

Tri česte greške

• Predug upitnik. Ako ima šezdeset pitanja, klijent će ga odgađati ili odgovarati s "ne znam". Dvadeset do trideset pitanja je dovoljno.
• Pitanja koja ne koristiš. Za svako pitanje moraš znati što ćeš s odgovorom. Ako ne mijenja plan, izbaci ga.
• Odgovori koji se ne pročitaju. Klijent primijeti kad je napisao da ga boli rame, a u prvom treningu dobije potisak iznad glave. Upitnik pročitaj prije nego pišeš plan i referiraj se na njega u prvom razgovoru.

Podaci o zdravlju i privatnost

Podaci o zdravlju po GDPR-u spadaju u posebnu, osjetljivu kategoriju osobnih podataka. U praksi to znači: pitaj samo ono što ti stvarno treba za siguran plan, reci klijentu zašto pitaš, ne šalji odgovore dalje i čuvaj ih na mjestu koje je zaštićeno lozinkom, a ne u otvorenoj tablici ili u razgovoru na mobitelu. Ovo nije pravni savjet; ako nisi siguran, posavjetuj se sa stručnjakom.

Kako odgovore pretvoriti u plan

Nakon što klijent ispuni upitnik, izvuci četiri stvari i zapiši ih na vrh njegova profila:

1. Glavni cilj i rok, njegovim riječima.
2. Ograničenja: ozljede, zdravstvena stanja, namirnice koje ne jede.
3. Okvir: koliko dana tjedno, koliko minuta, koja oprema.
4. Najveći rizik odustajanja: smjene, putovanja, raniji neuspjeli pokušaji.

Plan pišeš za te četiri točke, ne za idealnog klijenta. Tri treninga tjedno koja klijent odradi vrijede više od pet koja ne stigne.

Upitnik u TrackRiseu

U TrackRiseu trener ima vlastiti upitnik za nove klijente i može mu dodati svoja pitanja. Klijent ga ispuni na mobitelu kad se prvi put prijavi, zajedno s početnim mjerama i fotografijama, a odgovori ostaju na njegovu profilu uz plan i check-inove. Za klijenta kojem upitnik ne treba, možeš ga isključiti.

Što nakon upitnika? Sljedeći korak je redoviti pregled napretka, opisan u vodiču Tjedni check-in s klijentom.